Para iade politikası

Noveniq olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız halinde hızlı ve adil bir çözüm sunmayı amaçlıyoruz.

İade ve Cayma Süresi

Teslim aldığınız ürün için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya cayma talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi e-posta veya müşteri destek hattımız üzerinden bize bildirmeniz yeterlidir.

Ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade etiketi veya gönderim talimatı alınız. Size bildirilen iade yöntemi kullanıldığında iade kargo ücreti müşteriden alınmaz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

  • Ürün; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli incelemenin ötesinde kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa koruyucu parçalarıyla eksiksiz gönderilmelidir.
  • Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İade Yöntemi ve Ücretler

İadeler kargo yoluyla kabul edilir. Onaylanan talebiniz için indirip yazdırabileceğiniz ücretsiz iade etiketi veya uygun gönderim talimatı paylaşılır. İade için yeniden stoklama ya da işlem ücreti alınmaz.

Kişiselleştirilmiş Ürünler

Müşterinin özel isteği doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında iade ve cayma hakkının dışında olabilir. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sonrasında değişim veya ücret iadesi sağlanır ve ilgili iade gönderim masrafı Noveniq tarafından karşılanır.

Para İadesi

İade gönderiminin taşıyıcıya teslim edilmesi ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından ücret iadeniz, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemiyle 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bankaların hesaba yansıtma süreleri değişebilir; yasal süreler saklıdır.

Sipariş İptali

Üretim veya kargolama süreci başlamamış siparişler iptal edilebilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde iade ve cayma süreci uygulanır.

İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@noveniq.com
Müşteri Destek: +90 531 858 00 00