Para iade politikası
Noveniq olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size en hızlı ve adil çözümü sunmayı amaçlıyoruz. Lütfen aşağıdaki iade ve para iadesi koşullarını dikkatlice inceleyiniz.
İade Süresi
Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade gönderimi yapılmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçerek onay alınması gerekmektedir. Önceden bildirilmeyen veya onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Tüm aksesuarları ve varsa koruyucu ambalajları eksiksiz olmalıdır.
- Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Kişiselleştirilmiş Ürünler
Müşteriye özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, isim, ölçü, renk veya özel talep doğrultusunda üretilen ürünlerde iade ve para iadesi yapılmamaktadır.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli incelemenin ardından uygun görülmesi halinde değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
Para İadesi
İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 5-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Noveniq sorumlu değildir.
Sipariş İptali
Üretim veya kargolama süreci başlamamış siparişler iptal edilebilir. Üretime alınmış veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.
İletişim
İade, değişim veya para iadesi ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@noveniq.com
Müşteri Destek: +90 531 858 00 00