Sıkça Sorulan Sorular

Noveniq alışverişi, ürün uyumluluğu ve satış sonrası süreçlerle ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Politika sayfalarıyla farklılık olması hâlinde güncel politika metni geçerlidir.

Sipariş ve ödeme

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Sipariş sırasında kullandığınız iletişim bilgilerine gönderilen bildirimleri kontrol edin. Destek isterken sipariş numaranızı iletişim kanallarımızdan paylaşabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?

Güncel ödeme seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Kart bilgilerinizi e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla paylaşmayın.

Sipariş verdikten sonra ürünü değiştirebilir miyim?

Hazırlık ve kargo durumu değişiklik imkânını etkiler. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede sipariş numarasıyla iletin; tamamlanmış gönderiler için iade süreci uygulanabilir.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ürünün stok ve hazırlık durumu ile güncel teslimat bilgileri sipariş sürecinde değerlendirilir. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat Rehberi ile Kargo Politikası sayfalarını inceleyin.

Kargo paketim hasarlıysa ne yapmalıyım?

Paketi ve ürünü teslim alırken kontrol edin. Hasar varsa ambalajı, kargo etiketini ve ürünü gösteren fotoğrafları saklayarak destek ekibine başvurun.

İade ve değişim

İade talebi nasıl oluşturulur?

Ürünü kullanmadan önce İade ve Para İadesi Politikası koşullarını okuyun; sipariş numarası ve ürün bilgisiyle destek ekibine yazın.

Açılmış veya kullanılmış aksesuar iade edilebilir mi?

Ürün türü, hijyen, koruyucu ambalaj ve yasal istisnalar sonucu etkileyebilir. Bağlayıcı koşullar güncel iade politikasında yer alır.

Ürün uyumluluğu

iPhone 17 Pro kılıfı Pro Max modele uyar mı?

Hayır. Boyut ve kamera yerleşimi farklıdır. Ürün adında cihaz modelinizin tam olarak yazdığını kontrol edin.

MagSafe uyumlu ne demektir?

Ürünün manyetik MagSafe aksesuarlarıyla kullanılmak üzere tasarlandığını belirtir. Bu ifade tek başına şarj hızı veya darbe koruması garantisi değildir.

Powerbank kapasitesi neden telefon bataryasına birebir aktarılmaz?

Voltaj dönüşümü, kablo ve devre kayıpları nedeniyle kullanılabilir enerji nominal değerden düşük olabilir. Kapasite kadar çıkış gücü ve şarj protokolünü de kontrol edin.

Hızlı şarj için adaptör ve kablo birlikte önemli mi?

Evet. Cihaz, adaptör ve kablonun ortak desteklediği güç ile protokol belirleyicidir. En yüksek yazan değer her cihazda aynı hızın alınacağı anlamına gelmez.

USB-C hub her bilgisayarda görüntü verir mi?

Hayır. Bilgisayarın USB-C portunun görüntü çıkışını desteklemesi gerekir. HDMI bağlantısı için cihaz port özelliklerini kontrol edin.

Destek

Ürünle ilgili teknik bilgiye nasıl ulaşırım?

Ürün sayfasındaki model, stok kodu ve teknik değerleri inceleyin. Ek bilgi için stok kodunu belirterek Noveniq destek ekibine ulaşın.