Garanti, Uyumluluk ve Teknik Destek
Teknoloji aksesuarlarında doğru destek, ürünün tam modeli ve kullanım koşullarının belirlenmesiyle başlar. Bu sayfa uyumluluk kontrolü ve teknik inceleme için gerekli bilgileri açıklar. Ürüne ait garanti belgesi ve güncel yasal haklar önceliklidir.
Destek talebinde gerekli bilgiler
- Sipariş numarası
- Ürün adı ve stok kodu
- Kullanılan telefon, tablet veya bilgisayar modeli
- Adaptör, kablo ve bağlantı şekli
- Sorunun ne zaman ve hangi koşulda oluştuğu
Telefon kılıfı ve koruyucu uyumu
Cihaz modelinin tam adını kontrol edin. Pro ve Pro Max ölçüleri farklıdır. Ekran veya lens koruyucu kullanıyorsanız kılıf kenarının bu parçaları kaldırıp kaldırmadığını belirtin.
Powerbank ve şarj ürünleri
Cihazın desteklediği şarj protokolü, adaptör çıkışı ve kablo kapasitesi birlikte değerlendirilmelidir. Yavaş şarj, ısınma veya kesinti durumunda farklı uyumlu kablo ve portla kontrollü test yapılabilir. Hasar, şişme, olağan dışı koku veya aşırı ısınma varsa ürünü kullanmayı bırakın.
USB-C hub ve görüntü bağlantısı
USB-C portunun görüntü çıkışını desteklemesi gerekir. Bilgisayar modeli, işletim sistemi, kullanılan HDMI kablo ve ekran bilgisi teknik inceleme için önemlidir.
Kulaklık ve Bluetooth bağlantısı
Eşleştirme sorununda kulaklığın şarjını, cihazın Bluetooth ayarlarını ve başka cihazlarla mevcut bağlantıları kontrol edin. Sıfırlama adımları modelin kılavuzuna göre değişir.
Destek başvurusu
Bilgileri hazırladıktan sonra Noveniq İletişim sayfasından ekibimize ulaşın. Ürünü yetkisiz biçimde açmak veya değiştirmek garanti değerlendirmesini etkileyebilir.