Kargo ve Teslimat Rehberi
Bu sayfa, Noveniq siparişlerinin hazırlanmasından teslim alınmasına kadar izlenebilecek temel adımları açıklar. Ücret, süre ve kapsamla ilgili bağlayıcı güncel bilgiler için Kargo Politikası esas alınır.
Sipariş hazırlığı
Sipariş onaylandıktan sonra stok ve ödeme durumu kontrol edilir. Ürün seçeneklerinin doğru seçildiğinden emin olmak için sipariş onayındaki model, renk ve adet bilgilerini inceleyin.
Adres kontrolü
Kargo çıkışından önce teslimat adresinin eksiksiz olması gerekir. Değişiklik talebinizi sipariş numarasıyla mümkün olan en kısa sürede destek ekibine iletin. Gönderi taşıyıcıya teslim edildikten sonra değişiklik mümkün olmayabilir.
Kargo takibi
Takip bilgisi oluşturulduğunda sipariş sırasında kullanılan iletişim kanallarını kontrol edin. Takip hareketlerinin sisteme yansıması taşıyıcıya göre zaman alabilir.
Teslimat sırasında kontrol
Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar görürseniz ambalajı ve kargo etiketini fotoğraflayın. Ürünü açarken ambalajı koruyun; eksik veya hasarlı ürün durumunda sipariş numarasıyla destek ekibine başvurun.
Birden fazla ürün içeren siparişler
Siparişteki ürünler stok ve lojistik durumuna göre birlikte veya ayrı paketlerde gelebilir. Bildirimlerdeki takip numaralarını ayrı ayrı kontrol edin.
Sık sorulan sorular
Kargo ücretini nerede görürüm?
Güncel ücret ve uygun seçenekler ödeme adımında veya kargo politikasında gösterilir.
Teslimatı kaçırırsam ne olur?
Taşıyıcının takip sayfasındaki yönlendirmeleri izleyin. Yeniden dağıtım ve şubede bekleme koşulları taşıyıcıya göre değişebilir.