İade ve Değişim Rehberi

Bu rehber, iade talebi oluşturmadan önce hazırlamanız gereken bilgileri açıklar. Süre, istisna, cayma hakkı ve geri ödeme koşullarında İade ve Para İadesi Politikası ile ilgili yasal metinler geçerlidir.

Talep öncesi kontrol

Ürünün adını, stok kodunu, sipariş numarasını ve teslim tarihini hazırlayın. Üründe sorun varsa durumu açıkça gösteren fotoğraf veya kısa video incelemeyi kolaylaştırabilir.

Ürün ve ambalaj durumu

Ürünü, aksesuarlarını, kullanım kılavuzunu ve ambalajını mümkün olduğunca eksiksiz koruyun. Hijyen, koruyucu bant, aktivasyon veya kişiye özel kullanım gibi koşullar bazı ürünlerde iade uygunluğunu etkileyebilir.

Yanlış veya uyumsuz ürün

Telefon kılıfı ve ekran koruyucu gibi model özelindeki ürünlerde cihaz modelini ürün adından doğrulayın. Uyumsuzluk fark ettiğinizde ürünü kullanmadan destek ekibiyle iletişime geçin.

Hasarlı teslimat

Paket ve ürün hasarını teslimat sırasında belgeleyin. Kargo etiketi, dış paket ve ürünün birlikte göründüğü kayıtlar değerlendirmeyi hızlandırır.

Geri ödeme

Ürün ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır. Onaylanan geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi ödeme kuruluşu veya bankaya göre değişebilir.

Nasıl başvurulur?

Sipariş numarası ve talebinizle Noveniq İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşın. Kart numarası veya güvenlik kodu göndermeyin.