Sorularınız net ve kesin bir şekilde yanıtlandı.
Bu SSS bölümünü, beden seçimi, kargo, iade ve NOVENIQ deneyimiyle ilgili her konuda size kolaylık sağlamak amacıyla hazırladık.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, ekibimiz her zaman size destek olmak için burada.
Noveniq — Sıkça Sorulan Sorular
NOVENIQ ürünlerini farklı kılan nedir?
Ürünlerimiz minimalist estetik , uzun ömürlü kalite ve sade lüks anlayışıyla tasarlanmıştır.
Her bir ürün özenle tasarlanmıştır: sade çizgiler, kaliteli malzemeler ve zamansız formlar.
Hangi bedeni seçmeliyim?
Her ürün sayfasında detaylı bir Beden Rehberi bulunmaktadır.
İki beden arasında kararsız kalıyorsanız, rahatlık açısından genellikle bir beden büyük almanızı öneririz.
Kişiselleştirilmiş tavsiye için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
Uzun ömürlülük, konfor ve üstün kalite hissi veren, yüksek kaliteli ve dayanıklı kumaşlar kullanıyoruz.
Her malzeme, felsefemizle uyumlu olacak şekilde seçilir: minimalist, zarif ve uzun ömürlü.
NOVENIQ ürünlerime nasıl bakım yapmalıyım?
Her bir parçanın bütünlüğünü korumak için lütfen sitemizde yer alan Giysi Bakımı bölümündeki talimatlara uyun.
En iyi sonuçlar için hassas yıkama, düşük ısı ve sert kimyasallardan kaçınmanızı öneririz.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet. NOVENIQ, güvenilir ve takip edilebilir teslimat hizmetleriyle dünya çapında gönderim yapmaktadır.
Kargo seçenekleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında görünecektir.
Kargo ne kadar sürer?
Teslimat süreleri bulunduğunuz yere göre değişiklik gösterir.
Genellikle:
- Yurtiçi siparişler: 2-5 iş günü
- Uluslararası siparişler: 5-12 iş günü
Ürün kargoya verildikten sonra, takip bağlantısı alacaksınız.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişler, satın alma işleminden sonraki ilk 2 saat içinde değiştirilebilir veya iptal edilebilir.
İşlem tamamlandıktan sonra değişiklikler garanti edilmez, ancak her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İade politikanız nedir?
Kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
Ayrıntılı talimatlar için lütfen İade ve Değişim Politikamıza bakın.
Takas imkanı sunuyor musunuz?
Evet. Beden veya renk uygun değilse, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişimler stok durumuna bağlıdır.
Siparişim hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Özür dileriz!
Lütfen fotoğraflarla birlikte hemen bizimle iletişime geçin. Değişim veya para iadesini derhal ayarlayacağız.
NOVENIQ güncellemelerini nereden takip edebilirim?
Bizi şu platformlarda bulabilirsiniz:
Instagram • TikTok • Pinterest • Facebook
Yeni ürünlerimizi, kamera arkası görüntülerimizi ve stil ilham kaynaklarımızı düzenli olarak paylaşıyoruz.
Müşteri desteğiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Bize e-posta yoluyla veya web sitemizdeki destek formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
İş günlerinde genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.